3131 信息与通信技术支持技术员
信息与通信技术支持技术员提供计算机基础设施和网络技术的部署和维护支持，并诊断和解决技术问题。
技能水平说明（在澳大利亚）：
这个职业组中的大多数职业所需的技能水平与以下列出的资格和经验相当。AQF副学士学位、高级文凭或文凭（ANZSCO技能等级2）至少三年的相关经验和/或相关供应商认证可以替代上述正式资格。在某些情况下，除了正式资格外，可能还需要相关经验。
任务包括：
- 确定软件和硬件要求以提供问题解决方案
- 响应有关软件和硬件问题的询问
- 适应现有程序以满足用户需求
- 安装和下载适当的软件
- 确保应用程序和设备的高效使用
- 实施计算机网络
- 设计和维护网站
- 维修和更换外围设备，如终端、打印机和调制解调器
- 可能在呼叫中心工作
职业：
- 313111 硬件技术员
- 313112 信息与通信技术客户支持干事
- 313113 网站管理员
- 313199 其他信息与通信技术支持技术员
313111 硬件技术员
通过安装、配置、测试、故障排除和修理硬件来支持和维护计算机系统和外围设备。
技能等级：2
313112 信息与通信技术客户支持干事
替代职称：
- 信息与通信技术帮助台官员
- 信息与通信技术帮助台技术员
- 系统支持官员
提供计算机基础设施的部署和维护支持、教育和指导，并诊断和解决技术问题和难题。可能在呼叫中心工作。
技能等级：2
专业领域：
- 网络支持技术员
- 操作指挥支持系统（军队）
313113 网站管理员
设计、构建和维护网站，提供网络技术解决方案和服务。
技能等级：2
313199 其他信息与通信技术支持技术员
本职业组涵盖了未分类的信息与通信技术支持技术员。
技能等级：2
本组职业包括：
- 应用程序打包员
- 计算机系统技术员